Согласно документу, Forex-дилеры обязаны оповещать своих клиентов о рисках, которые неразрывно связаны с работой на финрынках. Причем речь идет не только о стандартном напоминании о возможных рисках при совершении online-торговли на сайте брокера. По мнению экспертов центробанка России, данного предупреждения недостаточно и клиенты брокеров продолжают терять финсредства, не осознавая степень риска. Теперь компании, предоставляющие услуги на рынке Forex, обязаны доводить до сведения потенциальных клиентов информацию о рисках в письменном виде, путем предоставления клиенту рамочного договора, который тот должен подписать в знак согласия с его положениями.
Кроме рисков, в базовом стандарте внимание уделялось и раскрытию информации о Forex-брокере. В частности речь идет о полном и сокращенном наименовании компании, а также о том, членом какого СРО брокер является. Кроме этого, в документе затронут вопрос жалоб, поступающих от клиентов. Согласно данному базовому стандарту, брокер обязан рассмотреть жалобу от клиента в 15-дневный срок. Максимальный срок для рассмотрения спорных ситуаций является 30 дней – для случаев, когда ситуация требует дополнительного изучения.Читайте также: Доллар удержал позиции после выхода данных по инфляции в США
