Как работает служба поддержки клиентов Forex4You
Служба поддержки Forex4You работает 24/7. Связаться можно следующими способами:
-
Онлайн-чат на сайте
-
Электронная почта – info@forex4you.com
-
Телефон – +44 330 027 1824
-
Социальные сети
Forex4You – брокерская платформа, которая позволяет своим клиентам использовать широкие торговые возможности, отличается гибкостью и удобством. Однако многих трейдеров, желающих начать работу с брокером, интересует вопрос: насколько качественно работает служба поддержки? Эксперты Traders Union внимательно изучили службу поддержки Forex4You и предоставили всем заинтересованным пользователям информацию о преимуществах и недостатках сервиса.
-
Работает ли служба поддержки Forex4You в выходные и праздничные дни?
Да, работает. Служба поддержки готова помогать трейдерам в решении различных вопросов круглосуточно и без выходных. Связаться с представителями сервиса можно через электронную почту или по телефону.
-
Можно ли доверять службе поддержки Forex4You?
В сервисной службе брокера работают исключительно профессиональные торговые эксперты, которые способны предоставлять клиентам квалифицированную помощь. Помимо этого, отзывы трейдеров, которые уже имеют опыт работы на платформе и общения с представителями технической службы поддержки подтверждают, что доверять рекомендациям сервиса можно в полной мере.
-
Как связаться со службой поддержки Forex4You?
Для связи с технической службой поддержки Forex4You можно использовать один из предложенных платформой каналов: чат, электронная почта, телефон или форма заявки в аккаунте трейдера. Наиболее быстрый отклик от представителей службы поддержки клиенты получают через чат или позвонив по телефону.
-
Насколько быстро служба поддержки реагирует на запрос?
Служба поддержки Forex4You быстро отвечает на вопросы трейдеров, что подтверждают многочисленные отзывы в сети о платформе. Чат и телефон станут лучшими каналами для быстрой связи с сервисной службой.
Каналы связи со службой поддержки Forex4You?
Служба поддержки клиентов – сервис, которыйсоздан, прежде всего, для помощи клиентам, столкнувшимся с различными трудностями (настройка торгового счета, пополнение депозита, снятие средств со счета, технические неполадки). Команда сервисной службы состоит из профессионалов, для связи с которыми платформа использует несколько каналов онлайн-коммуникации. Клиенты платформы могут рассчитывать на быстрое реагирование представителей Forex4You, независимо от того, какой способ связи с сервисом был выбран. Обслуживание трейдеров осуществляется в круглосуточном режиме.
Связаться со службой поддержки Forex4You можно одним из наиболее удобных способов, предложенных платформой.
Онлайн-чат
Чат считается наиболее быстрым и гибким способом связи с представителями сервисной службы. Клиенты отмечают удобство “живого” чата, поскольку помощь можно получить, не дожидаясь ответа на звонок и без отправки электронных писем. Благодаря тому, что операторы могут одновременно обрабатывать несколько сеансов чата, ответ на вопрос и решение проблемы можно получить максимально быстро. Трейдеры могут рассчитывать на помощь от представителя службы поддержки в течение одной минуты.
Электронная почта
Еще одним способом пообщаться с представителями службы поддержки станет электронная почта. Адрес, по которому Forex4You принимает заявки – info@forex4you.com. Время ответа может варьироваться: некоторые трейдеры получают практически мгновенные ответы, некоторые – могут ожидать реакции в течении 24 часов. Преимущество электронной почты заключается в том, что ответы отличаются особой тщательностью и гарантируют четкие, комплексные решения вопроса.
Телефон
Телефонный звонок – быстрый и эффективный способ связаться со службой поддержки Forex4You. Мультиязычность сервиса гарантирует помощь каждому трейдеру, независимо от того, на каком языке он формулирует свой вопрос. В зависимости от региона проживания клиента, связаться с представителями технической службы поддержки можно по одному из представленных ниже телефонов:
| Языки | Поддержка Forex4You по телефону (номера) | Активные рабочие дни/часы |
|---|---|---|
|
Английский |
+44 330 027 1824 |
24/7 |
|
Английский (Нигерия) |
02017004340 |
Пн-Пт, 08:00-17:00 (время местное) |
|
Хинди |
000-800-443-0039 |
Пн-Пт, 09:00 — 19:00 (время местное) |
|
Малайский |
1 800 813 772 |
Пн-Пт, 10:00 — 19:00 (время местное) |
|
Мандаринский / кантонский диалект |
+44 207 193 9932 |
Пн-Пт, 10:00 — 19:00 (время местное) |
|
Тайский |
+66 02-0260692 |
Пн-Пт, 07:00 — 22:00 (время местное) |
|
Лаос |
+66600035594 |
Пн-Пт, 09:00 — 18:00 (время местное) |
|
Индонезийский |
+620078033212324 |
Пн-Пт, 09:00 – 18:00 (время местное) |
|
Вьетнамский |
028-73004102/12032673 |
Пн-Пт, 07:00 — 23:00 (время местное) |
Помимо этого, связаться с сервисом можно и посредством бесплатного компьютерного звонка в любое удобное время. Для этого, достаточно будет нажать на «Вызов на сайте», кнопка которого расположена в правой части экрана на странице «Связаться с нами». Все, что нужно для комфортного общения с представителем сервисной службы. это микрофон, динамики и наушники.
Социальные сети
Forex4You использует социальные платформы в качестве дополнительного канала связи со своими клиентами. Брокер настроил систему отслеживания проблем, которые поднимаются на официальных страницах Forex4You в социальных сетях, чтобы иметь возможность оперативно решать любой вопрос и делать платформу еще более комфортной и безопасной.
Преимущества и недостатки технической службы поддержки Forex4You?
Служба поддержки Forex4You обеспечивает качественное обслуживание, как новичков, так и уже опытных трейдеров. Но, как и любой другой сервис, имеет свои плюсы и минусы.
👍 Преимущества тех.службы Forex4You
Основными плюсами службы поддержки Forex4You считаются:
• мультиязычность, что обеспечивает качественное решение проблем, независимо от того, на каком языке они были сформулированы
• круглосуточная работа сервиса без выходных и праздников
• наличие большого количества каналов для связи, в том числе возможность совершать бесплатные звонки с сайта брокера
Трейдерам не приходится долго ждать ответа, получая профессиональные решения своего вопроса.
👎 Недостатки службы поддержки Forex4You
В минусы работы техслужбы Forex4You можно добавить:
• доступность некоторых каналов связи только в определенные часы с понедельника по пятницу
• использование электронной почты не гарантирует получение быстрого ответа.
Поиском ответа на вопрос, который поступил на электронную почту, техническая служба может заниматься в течение суток.
Сравнение технической службы поддержки Forex4You с другими брокерами
Принимая решение о выборе торговой платформы, рекомендуется сравнивать возможности различных брокеров между собой, останавливая внимание на особенно важных пунктах. Среди прочих, работа технической службы поддержки станет одним из основных параметров для выбора брокера. Эксперты TU сравнили Forex4You с такими площадками, как IC Markets и XM.
| Критерий оценки | Forex4You | IC Markets | ХМ |
|---|---|---|---|
|
Доступность связи 24/7 (Да/Нет) |
Да |
Да |
Нет |
|
Отзывы трейдеров(положительные/отрицательные) |
Позитивный |
Позитивный |
Позитивный |
|
Качество обслуживания клиентов (хорошее или нет) |
Хороший |
Хороший |
Хороший |
|
Живой чат |
Да |
Да |
Да |
|
Телефон |
Да |
Да |
Да |
|
Электронная почта |
Да |
Да |
Да |
|
Социальные сети |
Да |
Да |
Да |
Служба поддержки клиентов Forex4You получает множество положительных отзывов за оперативность работы и квалифицированную помощь в решение различных вопросов. Помимо этого, трейдеры особенно отмечают стремление сервиса эффективно настраивать и контролировать процесс решения проблемы в самых сложных ситуациях. Это вполне отвечает заявлению брокера о том, что Forex4You уверены в высоком качестве обслуживания клиентов. И новички, и уже опытные трейдеры в равной степени могут рассчитывать на эффективную поддержку, благодаря использованию сервисной службой передовых инструментов обслуживания. Торговую тактику также помогают улучшить и многочисленные вебинары, образовательные материалы, которые расположены на платформе в открытом доступе.
