В среду, 21 февраля, пользователи социальной сети Reddit опубликовали в профиле KuCoin претензии, обвиняя биржу в том, что они не могут вывести свои средства с биржи. Они указали, что получили уведомления о блокировке активов на несколько месяцев.
Согласно одному обращению в Reddit, активы клиента оказались заблокированы биржей KuCoin на четыре месяца. При этом он подчеркнул, что предоставил всю запрошенную информацию, но это не дало никаких результатов, а его активы остались заблокированными.
Другой клиент KuCoin написал, что его учетная запись и денежные средства на ней оказались заблокированы. Он добавил, что его блокировка активирована на два месяца. Пользователь также сообщил, что получил ответ от KuCoin, что его учетная запись была замешана в определенных преступлениях, таких как мошенничество, кража токенов или хакерские атаки, и биржа якобы имеет доказательства этого. На свой вопрос пользователь не получил никаких подробностей и доказательств от биржи KuCoin.
Еще один клиент KuCoin написал, что не может вывести свои токены XMR на сумму 30 000 долларов, поскольку все активы заморожены биржей.
В другом обращении в Reddit четвертый клиент пожаловался, что не имеет возможности вывести свои средства, хотя имеет верифицированную учетную запись с многолетним опытом использования.
Сообщения в соцсети Reddit привели к появлению дискуссий о возможных причинах такой реакции KuCoin. Пользователи обсуждали эти сообщения и призывали руководство биржи ответить на обвинения.
Согласно некоторым комментариям, часть клиентов связали эти действия с проверками KYC (Знай своего клиента), но в сети также распространяется мнение, что для безопасности своих средств лучше покинуть биржу.
После этого биржа KuCoin выступила с объяснениями, что уже пытается решить проблемы, и по всем четырем случаям служба техподдержки уже связалась с пользователями, пытаясь помочь решить их проблемы.
Представитель KuCoin по связям с общественностью Иден Гао сообщил: "Обратите внимание, что KuCoin не замораживает учетные записи пользователей и не запрещает пользователям распоряжаться своими активами. Для повышения безопасности пользователей KuCoin внедряет комплексную систему контроля рисков и добровольно сотрудничает с властями и правоохранительными организациями по всему миру".
По его словам, у биржи 31 миллион пользователей и часть из них "могут столкнуться с некоторыми сбоями". Иден Гао подчеркнул, что уже назначены специалисты поддержки на платформах X, Telegram, Reddit и других.
Читайте также: Токен Binance BNB резко вырос почти на 10%
