Читайте также: «Аэрофлот»: Льготные полеты в Крым отменены
По данным агенства, компания заняла первую строчку рейтинга и в бизнес и в эконом-классе (3,89 и 3,72 из 5,00 соответственно). По сравнению с предыдущим опросом «Аэрофлот» в обоих классах улучшил позицию на 0,03 балла.
Второе место в эконом-рейтинге занял KLM (3,64), на третьем месте одновременно Finnair и EasyJet. В бизнес-классе «Общей удовлетворенности от полета» после «Аэрофлота» идут Finnair (3,79) и KLM(3,71). Об этом сообщается в докладе IATA, который оказался в распоряжении редакции ИА REGNUM.
Рейтинг IATA составляется на основе массового анкетирования пассажиров два раза в год. Опрос, который проводит ассоциация, охватывает множество факторов: гражданство пассажиров, уровень обслуживания на борту, качество питания, задержки вылетов и прилетов, удобство расписания для стыковочных рейсов, информационное сопровождение пассажиров и другие.