Тема: Начисления отсутствуют

Сообщение от bobby13

Проясните пожалуйста ситуацию с моим счетом 2089110935 в IC Markets, который зарегистрирован в кабинете с 01.05.2015, но до сих пор по нему нет никаких начислений.
Посылал письмо в финотдел, ответа так и не дождался.

Здравствуйте, Борис.


По Вашему счету 2089110935 начисления проходят в стандартном режиме.
При внесении этого счета на сайт нашего Объединения перед номером счета
Вы добавили несколько пробелов. Эти пробелы считываются системой как
дополнительные знаки, именно по этой причине программа не может найти
Ваш счет и произвести начисления по нему.


Просим Вас сообщить период своей работы, за который Вам не было начислено
вознаграждение от нашего Объединения по компании IC Markets. Мы проверим
данную информацию и произведем начисления.


На данный момент все лишние знаки перед номером счета были удалены и теперь
Ваше вознаграждение будет начисляться на аккаунт в стандартном режиме.

Для того, чтобы мы могли отвечать Вам на письма, Вам необходимо поменять электронный адрес на нашем сайте, так как на hotmail.com письма не отправляются.


Благодарим Вас за обращение и сотрудничество!

Сообщение от bobby13

Спасибо за оперативный ответ.
Счет был подтвержден 1 мая 2015. С этого времени я не получал ничего. Стало быть за май, июнь и июль вознаграждение не получено.
Электронный адрес поменяю в самое ближайшее время, но пока не разобрался, как это сделать. @yahoo.com подойдет?

Здравствуйте!

Для того, чтобы изменить Ваш электронный адрес на нашем сайте, Вам необходимо отправить письмо на e-mail support(@)traders-union.ru. В письме укажите Ваш логин на нашем сайте, суть вопроса, действующий email и тот, на который Вы хотите его заменить.

Также к письму необходимо прикрепить скан-копию Вашего паспорта.

К сожалению, на yahoo.com письма не отправляются. Вы можете указать любой электронный адрес, кроме hotmail.com и yahoo.com.

Сообщение от bobby13

Но начислений-то по-прежнему так и нет.

Здравствуйте!

Ранее мы Вам сообщили о том, чтобы перерасчет был произведен, Вам необходимо указать период за который Вы не получали вознаграждение. От Вас писем нет.

Так, как по компании IC Markets начисления ежемесячные, а пробел был исправлен в августе, за Вашу торговлю вознаграждение будет начислено в сентябре.

Сообщите, пожалуйста, период своей работы, за который Вам не было начислено вознаграждение от нашего Объединения по компании IC Markets. Мы проверим данную информацию и произведем начисления.